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查看提醒、权限、票务指南与 Apple Watch 配套 app 的帮助。
联系 Unfined 支持
Unfined 由 Dreamward LLC 发布并提供支持。我们接受英文和简体中文邮件。
Dreamward LLC邮箱：support@unfined.app
网站：unfined.app
邮件中请写明
为了在不过度收集信息的前提下定位问题，请提供：
- 相关城市、交通运营方，以及车站或站点名称。
- 你在 Unfined 中选择的车票或支付媒介。
- 你的 iPhone 或 Apple Watch 型号及系统版本。
- 你原本预期的结果、实际发生的情况，以及大致的当地日期和时间。
请勿发送银行卡号、车票条形码、护照信息或精确位置记录。反馈提醒问题时，城市和车站名称已经足够。
快速排查
没有收到车站提醒
打开 iPhone“设置”→“应用”→ Unfined，确认位置权限设为“始终”，并且已允许通知。回到 Unfined，确认选择了正确的城市，且提醒没有暂停。
车站地理围栏会在你跨越边界时触发。如果打开 app 时已经在围栏内，不一定会立即出现提醒；iOS 也可能为了节省电量而延迟投递。需要立即查看指引时，请使用“乘车前检查”。
没有收到电车或公交提醒
确认已允许 Unfined 使用“运动与健身”权限。app 被 iOS 挂起后，基于运动状态的后台投递只能尽力而为，无法保证每次触发。进站或上车前，请使用“乘车前检查”进行可靠的手动确认。
提醒很晚，或只是路过车站也收到了提醒
iOS 提供的位置和运动信号可能延迟，也可能不够精确。请在邮件中写明城市、车站、大致当地时间，以及当时是在步行、乘坐交通工具还是开车。无需提供精确 GPS 坐标。
票务规则似乎有误或已经过期
交通运营方始终是最终权威。如果 Unfined 与运营方、售票机、打票机或查票人员的指引冲突，请勿依赖 Unfined。请发送城市、车票类型、有疑问的原文；如果方便，也请附上运营方的官方链接。
app 仍然显示权限警告
位置、通知和“运动与健身”是三个独立的 iOS 权限。允许其中一项并不会自动启用另外两项。请按照 Unfined 首页警告的指引打开对应的 iOS 设置页面，然后重新打开 app。
安全说明与使用范围
Unfined 不售票、不证明车票有效，也不提供购票或打票凭证。提醒和活动记录仅供个人参考。交通运营方的指引和系统始终具有最终效力。
联系支持时的隐私
Unfined app 不会自动向我们发送诊断信息、位置或账号信息。如果你发送支持邮件，我们只会收到你主动写入邮件的内容。关于 app 的详细说明，请查看隐私政策。